คู่มือการเชื่อมต่อ Wi-Fi “SRRU SMART Login”

สำหรับบุคลากรและนักศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์

บริการ SRRU SMART Login เป็นระบบเครือข่ายไร้สายของมหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ ผู้ใช้งานตั้งค่าการเชื่อมต่อเพียงครั้งแรก จากนั้นอุปกรณ์จะจดจำบัญชีและเชื่อมต่ออัตโนมัติเมื่ออยู่ในพื้นที่ให้บริการ Wi-Fi ของมหาวิทยาลัย

ชื่อเครือข่ายที่ใช้เชื่อมต่อคือ

SRRU SMART Login

ระบบรองรับอุปกรณ์หลายประเภท เช่น

• โทรศัพท์และแท็บเล็ต Android
• iPhone และ iPad
• คอมพิวเตอร์ Windows
• เครื่อง Mac
• อุปกรณ์ที่รองรับเครือข่าย Wi-Fi แบบองค์กร

---

1. ข้อมูลที่ใช้เข้าสู่ระบบ

สำหรับบุคลากร

Username: ชื่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตของมหาวิทยาลัย
Password: เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก

สำหรับนักศึกษา

Username: รหัสนักศึกษา
Password: เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก

หลักการกรอกรหัสผ่าน

ให้กรอกตัวเลขประจำตัวประชาชนครบทั้ง 13 หลัก โดย

• ไม่ใส่เครื่องหมายขีด -
• ไม่เว้นวรรค
• ตรวจสอบว่ากรอกครบทุกหลัก
• หากเคยเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้ใช้รหัสผ่านใหม่

ตัวอย่างรูปแบบรหัสผ่าน

1234567890123

ไม่ควรใช้เลขตัวอย่างข้างต้นเป็นรหัสผ่านจริง และห้ามส่งเลขประจำตัวประชาชนหรือรหัสผ่านให้ผู้อื่นผ่านแชต

---

2. สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเชื่อมต่อ

ก่อนเริ่มตั้งค่า ควรตรวจสอบว่า

1. อยู่ในพื้นที่ให้บริการ Wi-Fi ของมหาวิทยาลัย
2. เปิดใช้งาน Wi-Fi บนอุปกรณ์แล้ว
3. ทราบชื่อผู้ใช้งานของตนเอง
4. ทราบรหัสผ่านหรือเลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก
5. วันที่และเวลาของอุปกรณ์ถูกต้อง
6. ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันที่ยังรองรับ
7. ไม่ได้เปิดโหมดเครื่องบิน หรือเปิดโหมดเครื่องบินพร้อมเปิด Wi-Fi กลับแล้ว

---

3. การเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์ Android

เมนูของ Android แต่ละยี่ห้ออาจใช้ชื่อแตกต่างกันเล็กน้อย เช่น Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi, realme หรือ Google Pixel แต่ข้อมูลที่ต้องตั้งค่าจะใกล้เคียงกัน

ขั้นตอนที่ 1 เปิดเมนู Wi-Fi

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. เลือก การเชื่อมต่อ, เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือ Wi-Fi
3. เปิดใช้งาน Wi-Fi
4. รอให้อุปกรณ์ค้นหาเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 2 เลือกเครือข่าย

แตะชื่อเครือข่าย

SRRU SMART Login

ระบบจะแสดงหน้าต่างสำหรับกำหนดค่าการเชื่อมต่อแบบองค์กร

ขั้นตอนที่ 3 ตั้งค่าการยืนยันตัวตน

ตั้งค่าตามข้อมูลต่อไปนี้

วิธี EAP

เลือก

PEAP

การตรวจสอบสิทธิ์ระยะที่ 2

เลือก

ไม่มี หรือ None

ชื่อเมนูอาจแสดงเป็น

• การตรวจสอบสิทธิ์เฟส 2
• Phase 2 authentication
• การยืนยันตัวตนระยะที่ 2

ใบรับรอง CA

เลือก

ไม่มี

ใน Android บางรุ่นอาจแสดงตัวเลือก เช่น

• ไม่ตรวจสอบ
• Do not validate
• ไม่ระบุ
• Unspecified
• ใช้ใบรับรองของระบบ

ให้เลือกค่าที่ตรงกับแนวทางของมหาวิทยาลัยมากที่สุด หากอุปกรณ์ไม่อนุญาตให้เลือก “ไม่มี” ควรติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนกำหนดค่าอื่นเอง

เอกลักษณ์ หรือ Identity

กรอกชื่อผู้ใช้งานของตนเอง

• บุคลากร: ชื่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต
• นักศึกษา: รหัสนักศึกษา

เอกลักษณ์แบบไม่ระบุชื่อ

ช่อง Anonymous identity หรือ เอกลักษณ์แบบไม่ระบุชื่อ ให้เว้นว่าง

รหัสผ่าน

กรอกเลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก หรือรหัสผ่านใหม่ที่เคยเปลี่ยนไว้

ขั้นตอนที่ 4 เชื่อมต่อ

1. ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมด
2. แตะ เชื่อมต่อ
3. รอให้สถานะเปลี่ยนเป็น เชื่อมต่อแล้ว
4. ทดลองเปิดเว็บไซต์เพื่อทดสอบอินเทอร์เน็ต

---

4. สรุปค่าที่ใช้บน Android

• ชื่อ Wi-Fi: SRRU SMART Login
• วิธี EAP: PEAP
• การตรวจสอบสิทธิ์เฟส 2: ไม่มี
• ใบรับรอง CA: ไม่มี
• Identity: ชื่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือรหัสนักศึกษา
• Anonymous identity: เว้นว่าง
• Password: เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก หรือรหัสผ่านปัจจุบัน

---

5. การเชื่อมต่อผ่าน iPhone และ iPad

ขั้นตอนที่ 1 เปิดเมนู Wi-Fi

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. เลือก Wi-Fi
3. เปิดใช้งาน Wi-Fi
4. รอให้รายชื่อเครือข่ายปรากฏ

ขั้นตอนที่ 2 เลือกเครือข่าย

แตะ

SRRU SMART Login

ขั้นตอนที่ 3 กรอกข้อมูลบัญชี

ระบบจะแสดงช่องสำหรับกรอกข้อมูล

ชื่อผู้ใช้

• บุคลากร: ชื่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต
• นักศึกษา: รหัสนักศึกษา

รหัสผ่าน

กรอกเลขประจำตัวประชาชนจำนวน 13 หลัก หรือรหัสผ่านปัจจุบัน

จากนั้นแตะ เข้าร่วม หรือ Join

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบใบรับรอง

ระบบอาจแสดงหน้าต่างใบรับรองชื่อ

SRRU-AD-2-CA

ให้ตรวจสอบว่าเป็นใบรับรองของระบบมหาวิทยาลัย แล้วแตะ

เชื่อถือ หรือ Trust

อุปกรณ์อาจขอให้ยืนยันด้วย

• รหัสปลดล็อกเครื่อง
• Face ID
• Touch ID

เมื่อยืนยันแล้ว อุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 5 ทดสอบการใช้งาน

1. ตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายถูกหน้าชื่อเครือข่าย
2. เปิด Safari หรือเว็บเบราว์เซอร์
3. ทดลองเข้าเว็บไซต์
4. หากใช้งานได้ แสดงว่าการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์

---

6. การเชื่อมต่อผ่าน Windows 10 และ Windows 11

ขั้นตอนที่ 1 เปิด Wi-Fi

1. คลิกไอคอนเครือข่ายบริเวณมุมขวาล่าง
2. เปิดใช้งาน Wi-Fi
3. เลือกดูเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน

ขั้นตอนที่ 2 เลือกเครือข่าย

เลือก

SRRU SMART Login

จากนั้นคลิก เชื่อมต่อ

ควรเลือก เชื่อมต่ออัตโนมัติ หากเป็นเครื่องส่วนตัว

ขั้นตอนที่ 3 กรอกข้อมูล

ระบบจะขอข้อมูลบัญชี

• Username: ชื่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือรหัสนักศึกษา
• Password: เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก หรือรหัสผ่านปัจจุบัน

คลิก ตกลง หรือ เชื่อมต่อ

ขั้นตอนที่ 4 ยืนยันการเชื่อมต่อ

Windows อาจแสดงข้อความให้ตรวจสอบใบรับรองของเซิร์ฟเวอร์

หากรายละเอียดแสดงว่าเป็นระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัย ให้เลือก เชื่อมต่อ

จากนั้นรอจนสถานะเปลี่ยนเป็น

เชื่อมต่อแล้ว มีอินเทอร์เน็ต

---

7. การเชื่อมต่อผ่าน macOS

ขั้นตอนที่ 1 เปิด Wi-Fi

1. คลิกไอคอน Wi-Fi บริเวณแถบเมนู
2. เปิด Wi-Fi
3. เลือกเครือข่าย SRRU SMART Login

ขั้นตอนที่ 2 กรอกบัญชี

กรอกข้อมูลดังนี้

• ชื่อบัญชี: ชื่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือรหัสนักศึกษา
• รหัสผ่าน: เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก หรือรหัสผ่านปัจจุบัน

คลิก ตกลง

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบใบรับรอง

หาก macOS แสดงหน้าต่างยืนยันใบรับรอง ให้ตรวจสอบว่าเกี่ยวข้องกับระบบของมหาวิทยาลัย แล้วเลือก ดำเนินการต่อ

ระบบอาจขอ

• รหัสผ่านของเครื่อง Mac
• Touch ID
• สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

เมื่อยืนยันแล้ว เครื่องจะบันทึกการตั้งค่าและเชื่อมต่ออัตโนมัติในครั้งถัดไป

---

8. การเชื่อมต่ออัตโนมัติในครั้งต่อไป

หลังตั้งค่าสำเร็จ อุปกรณ์จะจดจำเครือข่ายและเชื่อมต่ออัตโนมัติเมื่อ

• เปิด Wi-Fi
• อยู่ในพื้นที่ให้บริการ
• บัญชียังใช้งานได้
• รหัสผ่านยังไม่ถูกเปลี่ยน
• การตั้งค่าเครือข่ายยังไม่ถูกลบ

ตามแนวทางของบริการ ผู้ใช้งานลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งแรก และสามารถใช้งานต่อเนื่องตามพื้นที่ที่มีสัญญาณ SRRU SMART Login

อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์อาจต้องเชื่อมต่อใหม่เมื่อ

• เปลี่ยนรหัสผ่าน
• เปลี่ยนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
• ล้างการตั้งค่าเครือข่าย
• อัปเดตระบบปฏิบัติการ
• ใบรับรองระบบได้รับการปรับปรุง
• บัญชีถูกรีเซ็ต

---

9. วิธีลบเครือข่ายเดิมแล้วตั้งค่าใหม่บน Android

ใช้เมื่อเชื่อมต่อไม่ได้ หรือเคยกรอกรหัสผ่านผิด

1. เปิด การตั้งค่า
2. เปิดเมนู Wi-Fi
3. แตะชื่อ SRRU SMART Login
4. เลือก ลืมเครือข่าย
5. ปิด Wi-Fi ประมาณ 5–10 วินาที
6. เปิด Wi-Fi ใหม่
7. เลือก SRRU SMART Login
8. กรอกข้อมูลและตั้งค่าใหม่ทั้งหมด

---

10. วิธีลบเครือข่ายเดิมบน iPhone และ iPad

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก Wi-Fi
3. แตะไอคอนตัว i ข้างชื่อ SRRU SMART Login
4. เลือก เลิกใช้เครือข่ายนี้
5. แตะยืนยัน
6. เลือกเครือข่ายอีกครั้ง
7. กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่
8. เชื่อถือใบรับรองเมื่อระบบร้องขอ

---

11. วิธีลบเครือข่ายเดิมบน Windows

1. เปิด Settings
2. เลือก Network & Internet
3. เลือก Wi-Fi
4. เปิด Manage known networks
5. เลือก SRRU SMART Login
6. คลิก Forget
7. กลับไปยังรายชื่อเครือข่าย
8. เชื่อมต่อและกรอกข้อมูลใหม่

---

12. วิธีลบเครือข่ายเดิมบน macOS

1. เปิด System Settings
2. เลือก Wi-Fi
3. เปิดรายละเอียดของเครือข่ายที่รู้จัก
4. เลือก SRRU SMART Login
5. คลิก Forget This Network
6. ยืนยันการลบ
7. เชื่อมต่อและกรอกข้อมูลใหม่

---

13. การเปลี่ยนรหัสผ่าน

ภายในสื่อประชาสัมพันธ์มี QR Code สำหรับเข้าสู่ระบบเปลี่ยนรหัสผ่าน ผู้ใช้งานควรสแกน QR Code จากสื่อฉบับต้นทางของมหาวิทยาลัย เพื่อเข้าสู่หน้าบริการที่ถูกต้อง

หลังเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ต้องแก้ไขข้อมูลบนอุปกรณ์ทุกเครื่องที่เคยเชื่อมต่อ เช่น

• โทรศัพท์
• แท็บเล็ต
• โน้ตบุ๊ก
• คอมพิวเตอร์ส่วนตัว

วิธีที่ง่ายที่สุดคือ

1. ลืมเครือข่าย SRRU SMART Login
2. เชื่อมต่อใหม่
3. กรอกรหัสผ่านใหม่

หากไม่แก้ไข อุปกรณ์จะพยายามใช้รหัสผ่านเดิมซ้ำ ๆ และอาจทำให้บัญชีถูกล็อกชั่วคราวได้

---

14. แนวทางตั้งรหัสผ่านใหม่

รหัสผ่านใหม่ควรมีคุณสมบัติดังนี้

• มีความยาวอย่างน้อย 8–12 ตัวอักษร
• มีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่
• มีตัวอักษรพิมพ์เล็ก
• มีตัวเลข
• มีอักขระพิเศษ
• ไม่ใช้ชื่อหรือนามสกุล
• ไม่ใช้รหัสนักศึกษา
• ไม่ใช้วันเกิด
• ไม่ใช้เลขประจำตัวประชาชน
• ไม่ใช้รหัสเดียวกับบัญชีส่วนตัว

ไม่ควรบันทึกรหัสผ่านไว้ในโน้ตที่ไม่มีการล็อก หรือแปะไว้หลังโทรศัพท์ เพราะนั่นไม่เรียกว่าระบบสำรองรหัสผ่าน เรียกว่าแจกตัวอย่างฟรีแก่ผู้พบเห็นครับ

---

15. การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

15.1 ไม่พบชื่อเครือข่าย SRRU SMART Login

ตรวจสอบว่า

• เปิด Wi-Fi แล้ว
• อยู่ในพื้นที่ให้บริการ
• ไม่อยู่ไกลจากจุดกระจายสัญญาณ
• โหมดเครื่องบินปิดอยู่
• อุปกรณ์อื่นมองเห็นเครือข่ายหรือไม่

ลองปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่ หรือย้ายไปยังบริเวณอื่นในอาคาร

---

15.2 ระบบแจ้งว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่า

• กรอกเลขประจำตัวประชาชนครบ 13 หลัก
• ไม่ใส่เครื่องหมายขีด
• ไม่มีช่องว่างก่อนหรือหลัง
• ใช้ชื่อผู้ใช้งานถูกต้อง
• ภาษาแป้นพิมพ์ถูกต้อง
• เคยเปลี่ยนรหัสผ่านหรือไม่
• บัญชีถูกล็อกหรือหมดสถานภาพหรือไม่

หากเคยเปลี่ยนรหัสผ่าน ต้องใช้รหัสผ่านใหม่ ไม่ใช่เลขประจำตัวประชาชนเดิม

---

15.3 Android เชื่อมต่อไม่ได้

ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้อีกครั้ง

• วิธี EAP เป็น PEAP
• การตรวจสอบสิทธิ์เฟส 2 เป็น ไม่มี
• ใบรับรอง CA เป็น ไม่มี
• Identity เป็นชื่อผู้ใช้งานหรือรหัสนักศึกษา
• Anonymous identity เว้นว่าง
• Password ถูกต้อง

จากนั้นลืมเครือข่ายแล้วตั้งค่าใหม่

---

15.4 iPhone แสดงหน้าต่างใบรับรอง

ตรวจสอบชื่อใบรับรอง หากเป็น

SRRU-AD-2-CA

และเชื่อมต่อจากพื้นที่มหาวิทยาลัย ให้แตะ เชื่อถือ

หากชื่อใบรับรองผิดปกติ ไม่ตรงกับระบบ หรือปรากฏขณะอยู่นอกมหาวิทยาลัย ไม่ควรยืนยัน และควรติดต่อเจ้าหน้าที่

---

15.5 เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ลองดำเนินการดังนี้

1. ปิดและเปิด Wi-Fi
2. ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่
3. ปิด VPN ชั่วคราว
4. ปิด Private DNS หรือ DNS แบบกำหนดเองชั่วคราว
5. ปิด Proxy หากตั้งค่าไว้
6. ตรวจสอบวันที่และเวลา
7. รีสตาร์ตอุปกรณ์
8. ทดลองใช้งานในพื้นที่อื่น
9. ทดลองเปิดเว็บไซต์หลายแห่ง

หากอุปกรณ์หลายเครื่องไม่มีอินเทอร์เน็ตพร้อมกัน อาจเป็นปัญหาของจุดให้บริการหรือระบบส่วนกลาง

---

15.6 เชื่อมต่อได้แต่สัญญาณอ่อนหรือหลุดบ่อย

อาจเกิดจาก

• อยู่ห่างจากจุดกระจายสัญญาณ
• มีกำแพงหรือสิ่งกีดขวาง
• มีผู้ใช้งานจำนวนมาก
• อุปกรณ์กำลังสลับระหว่างจุดกระจายสัญญาณ
• เปิดโหมดประหยัดพลังงาน
• ไดรเวอร์ Wi-Fi ล้าสมัย

ให้ทดลองย้ายตำแหน่ง ปิดโหมดประหยัดพลังงาน หรืออัปเดตระบบและไดรเวอร์

---

15.7 เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วเชื่อมต่อไม่ได้

อุปกรณ์อาจยังจำรหัสผ่านเดิมอยู่

ให้ดำเนินการดังนี้

1. ลืมเครือข่าย
2. รีสตาร์ตอุปกรณ์
3. เชื่อมต่อ SRRU SMART Login ใหม่
4. กรอกรหัสผ่านใหม่
5. ตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์เครื่องอื่นพยายามใช้รหัสผ่านเดิมอยู่หรือไม่

---

15.8 บัญชีถูกล็อก

บัญชีอาจถูกล็อกเมื่อกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้ง หรือมีอุปกรณ์หลายเครื่องพยายามใช้รหัสผ่านเก่า

ให้หยุดทดลองเข้าสู่ระบบชั่วคราว แล้ว

• ลืมเครือข่ายในอุปกรณ์ที่ใช้รหัสผ่านเดิม
• ตรวจสอบรหัสผ่านให้ถูกต้อง
• ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อปลดล็อกหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน

---

15.9 Android ไม่มีตัวเลือก “ใบรับรอง CA: ไม่มี”

Android บางเวอร์ชันกำหนดนโยบายความปลอดภัยใหม่และอาจไม่แสดงตัวเลือกดังกล่าว

ไม่ควรสุ่มกรอกโดเมนหรือดาวน์โหลดใบรับรองจากเว็บไซต์ที่ไม่ทราบที่มา ควรบันทึก

• ยี่ห้อและรุ่นโทรศัพท์
• เวอร์ชัน Android
• ภาพหน้าจอเมนูตั้งค่า

แล้วติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอค่าที่เหมาะสมกับอุปกรณ์รุ่นนั้น

---

16. ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย

• เชื่อมต่อเฉพาะเครือข่ายชื่อ SRRU SMART Login
• ตรวจสอบการสะกดชื่อเครือข่ายทุกครั้ง
• ไม่เชื่อมต่อเครือข่ายชื่อคล้ายกันที่ไม่ทราบแหล่งที่มา
• ไม่เปิดเผยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
• ไม่ส่งเลขประจำตัวประชาชนผ่านกลุ่มแชต
• ไม่อนุมัติใบรับรองที่มีชื่อผิดปกติ
• ไม่ติดตั้งโปรไฟล์หรือใบรับรองจากลิงก์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
• ไม่บันทึกรหัสผ่านไว้บนเครื่องสาธารณะ
• อัปเดตระบบปฏิบัติการอย่างสม่ำเสมอ
• ใช้เว็บไซต์ที่ขึ้นต้นด้วย https:// เมื่อต้องส่งข้อมูลสำคัญ
• เปิดระบบล็อกหน้าจอของอุปกรณ์

---

17. การใช้งานบนอุปกรณ์ส่วนกลาง

หากจำเป็นต้องเชื่อมต่อบนเครื่องที่มีผู้ใช้งานร่วมกัน ควรระมัดระวังเป็นพิเศษ

1. ไม่เลือกบันทึกรหัสผ่าน หากระบบมีตัวเลือก
2. ออกจากบัญชีเว็บไซต์ทุกระบบหลังใช้งาน
3. ลบเครือข่าย SRRU SMART Login ก่อนออกจากเครื่อง
4. ไม่บันทึกเอกสารสำคัญไว้ในเครื่อง
5. ลบประวัติการดาวน์โหลด หากมีข้อมูลส่วนบุคคล

โดยทั่วไป ไม่แนะนำให้บันทึกบัญชีส่วนตัวลงในอุปกรณ์ที่ไม่สามารถควบคุมการใช้งานได้

---

18. ข้อควรปฏิบัติในการใช้เครือข่ายมหาวิทยาลัย

• ใช้เครือข่ายเพื่อการเรียน การสอน การวิจัย และการปฏิบัติงาน
• ไม่ใช้บัญชีของผู้อื่น
• ไม่แบ่งปันบัญชีให้บุคคลภายนอก
• ไม่ดาวน์โหลดหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
• ไม่โจมตีหรือรบกวนระบบเครือข่าย
• ไม่ติดตั้งอุปกรณ์กระจายสัญญาณโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่ใช้โปรแกรมที่สร้างปริมาณข้อมูลผิดปกติ
• ระมัดระวังการรับส่งข้อมูลส่วนบุคคล
• ปฏิบัติตามนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศของมหาวิทยาลัย

กิจกรรมบนเครือข่ายอาจถูกบันทึกเพื่อความมั่นคงปลอดภัยและการบริหารจัดการระบบตามนโยบายของมหาวิทยาลัย

---

19. ข้อมูลที่ควรเตรียมเมื่อติดต่อเจ้าหน้าที่

เพื่อให้ตรวจสอบปัญหาได้รวดเร็ว ควรเตรียมข้อมูลดังนี้

• ชื่อ–นามสกุล
• รหัสนักศึกษา หรือหน่วยงานที่สังกัด
• ชื่อผู้ใช้งาน โดยไม่ต้องแจ้งรหัสผ่าน
• ยี่ห้อและรุ่นอุปกรณ์
• ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน
• อาคาร ชั้น หรือบริเวณที่พบปัญหา
• วันและเวลาที่เกิดปัญหา
• ข้อความแจ้งเตือน
• ภาพหน้าจอการตั้งค่า
• อุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อได้หรือไม่
• เคยเปลี่ยนรหัสผ่านหรือไม่

ห้ามส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้เจ้าหน้าที่ผ่านแชต

• รหัสผ่าน
• เลขประจำตัวประชาชนฉบับเต็ม
• รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว
• รหัสปลดล็อกโทรศัพท์

---

20. ช่องทางติดต่อสอบถาม

หากไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่าย SRRU SMART Login ได้ สามารถติดต่อ

งานเทคโนโลยีสารสนเทศ
สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์

Facebook: ITC SRRU

เมื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ อย่าแจ้งเพียงว่า “Wi-Fi ต่อไม่ได้ครับ” เพราะประโยคนี้มีผู้ต้องสงสัยตั้งแต่รหัสผ่านยันเสาสัญญาณ แต่ถ้ามีภาพหน้าจอ รุ่นอุปกรณ์ และจุดที่ใช้งาน เจ้าหน้าที่จะจับตัวการได้เร็วขึ้นมาก